Gizlilik Politikası - Elasyatur İstanbul Taşımacılık

📋 Giriş

Elasyatur Taşımacılık olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumak ve kişisel bilgilerinin güvenliğini sağlamak en önemli önceliklerimizdendir. Bu gizlilik politikası, web sitemizi kullanırken toplanan bilgilerin nasıl işlendiği, saklandığı ve korunduğu hakkında size detaylı bilgi vermektedir.

🛡️ Taahhüdümüz

Kişisel bilgilerinizi hiçbir zaman izniniz olmadan üçüncü şahıslarla paylaşmayız. Verileriniz sadece hizmet kalitesini artırmak ve size daha iyi deneyim sunmak için kullanılır.

📊 Toplanan Bilgiler

👤

Kişisel Bilgiler

Ad ve Soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Şirket/Kurum bilgileri
Adres bilgileri

📝 Form doldurma ile

🚌

Hizmet Bilgileri

Taşımacılık hizmet tercihleri
Güzergah bilgileri
Yolcu sayısı
Hizmet tarihleri
Özel talepler ve notlar

📋 Talep formları ile

💻

Teknik Bilgiler

IP adresi
Tarayıcı türü ve versiyonu
İşletim sistemi
Ziyaret edilen sayfalar
Sayfa kalış süreleri

🔍 Otomatik toplama

📱

İletişim Bilgileri

E-posta içerikleri
Telefon görüşme kayıtları
WhatsApp mesajları
Müşteri hizmetleri kayıtları
Geri bildirimler

📞 İletişim kanalları ile

🎯 Bilgilerin Kullanım Amaçları

🚌

Hizmet Sunumu

Taşımacılık hizmetlerinin planlanması, koordinasyonu ve kaliteli şekilde sunulması için kullanılır.

• Araç tahsisi • Güzergah planlama • Şoför koordinasyonu

📞

İletişim ve Destek

Müşteri taleplerine yanıt vermek, destek sağlamak ve bilgilendirme yapmak için kullanılır.

• Teklif hazırlama • Randevu koordinasyonu • Teknik destek

📈

Hizmet İyileştirme

Web sitesi performansını artırmak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için analiz edilir.

• Sayfa optimizasyonu • Kullanıcı deneyimi • Performans analizi

🎁

Pazarlama (İzinli)

Sadece izin verdiğiniz takdirde yeni hizmetler, kampanyalar ve özel teklifler hakkında bilgilendirme.

• Kampanya bildirimleri • Yeni hizmet duyuruları • Özel indirimler

🍪 Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek için çerezler kullanır. Çerezler, tarayıcınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır.

🔒 Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliği için en yüksek standartları uyguluyoruz. Verilerinizi yetkisiz erişim, değişiklik, ifşa veya imhaya karşı korumak için teknik ve idari önlemler alıyoruz.

🔐

SSL Şifreleme

Tüm veri aktarımları SSL sertifikası ile şifrelenir

🔥

Firewall Koruması

Güçlü firewall sistemleri ile dış tehditlere karşı koruma

🗄️

Güvenli Depolama

Veriler şifrelenmiş ve güvenli sunucularda saklanır

👥

Erişim Kontrolü

Sadece yetkili personelin verilere erişimi vardır

🔄

Düzenli Yedekleme

Veriler düzenli olarak yedeklenir ve korunur

📊

İzleme ve Kayıtlar

Sistem sürekli izlenir ve güvenlik logları tutulur

⚠️ Önemli Not

İnternet üzerinden hiçbir veri aktarımı %100 güvenli değildir. En iyi güvenlik önlemlerini alsak da, kişisel bilgilerinizi paylaşırken dikkatli olunmasını öneririz.

🔄 Veri Paylaşımı

🤝 İş Ortaklarımız

Hizmet kalitesini artırmak için güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ile çalışıyoruz. Bu ortaklar da aynı gizlilik standartlarını uygulamakla yükümlüdür.

🚗 Araç Tedarikçileri 💻 Teknoloji Sağlayıcıları 📧 E-posta Servisleri 📊 Analitik Araçları

⏰ Veri Saklama Süreleri

📝

İletişim ve Teklif Verileri

3 Yıl

Müşteri ilişkileri ve teklif takibi için

🚌

Hizmet ve Sözleşme Verileri

7 Yıl

Yasal yükümlülükler ve hizmet kayıtları

💻

Web Sitesi Analitik Verileri

2 Yıl

Performans analizi ve iyileştirmeler

🍪

Çerez ve Teknik Veriler

1 Yıl

Site işlevselliği ve kullanıcı deneyimi

🗑️ Otomatik Silme

Saklama süresi dolan veriler otomatik olarak sistemden silinir. İstediğiniz zaman verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.

👤 Kullanıcı Hakları

📋 Bilgi Edinme Hakları

ℹ️ Hangi verilerinizin toplandığını öğrenme

🎯 Verilerin hangi amaçla kullanıldığını öğrenme

🔄 Verilerin kimlerle paylaşıldığını öğrenme

✏️ Düzenleme Hakları

🔧 Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme

➕ Eksik verilerin tamamlanmasını isteme

🔄 Güncel olmayan verilerin güncellenmesini isteme

🗑️ Silme ve İtiraz Hakları

❌ Verilerinizin silinmesini isteme

⛔ Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme

📤 Verilerinizi taşınabilir formatta alma

📞 Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

📧

E-posta

pazarlama@elasyatur.com

En hızlı yöntem

📞

Telefon

0850 309 29 52

Mesai saatleri içinde

📮

Posta

Güngören, Marifet Sk. 34788 Çekmeköy/İstanbul

"Gizlilik Talebi" belirtiniz

👶 Çocukların Gizliliği

🔞

Yaş Sınırı

Web sitemiz 18 yaş altındaki çocuklardan bilinçli olarak kişisel bilgi toplamaz. 18 yaş altındaki kullanıcıların ebeveyn onayı ile hizmet alması gerekmektedir.

👨‍👩‍👧‍👦 Ebeveyn Bildirimi

Eğer 18 yaş altında bir çocuğun bilgilerini yanlışlıkla topladığımızı fark ederseniz, lütfen derhal bizimle iletişime geçin. Bu bilgileri sistemden derhal sileceğiz.

🚌 Okul Servisi Özel Durumu

Okul servisi hizmetlerinde, çocukların güvenliği için gerekli minimum bilgiler (isim, adres, okul bilgisi) ebeveyn onayı ile işlenir ve sadece ulaşım güvenliği amacıyla kullanılır.

📝 Politika Güncellemeleri

1

Değişiklik Değerlendirmesi

Yasal düzenlemeler veya iş gereksinimlerine göre politika gözden geçirilir

2

Web Sitesi Güncellemesi

Yeni politika web sitemizde yayınlanır ve tarih bilgisi güncellenir

3

Kullanıcı Bildirimi

Önemli değişiklikler için e-posta veya site bildirimi yapılır

📊 Versiyon Takibi

Mevcut Versiyon: 2.0

Son Güncelleme: Ocak 2025

Bir Önceki Versiyon: 1.5 (Haziran 2024)

📞 İletişim ve Sorular

Bu gizlilik politikası hakkında sorularınız varsa veya gizlilik haklarınızı kullanmak istiyorsanız, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size en kısa sürede dönüş yapacağız.

🔐

Gizlilik Sorumlusu

gizlilik@elasyatur.com

Özel gizlilik konuları için

📞

Genel İletişim